Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng pkewin

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi pkewin thông qua:

• Trang web chính thức tại tên miền pkewin.net và các tên miền liên kết;
• Ứng dụng di động pkewin trên nền tảng iOS và Android (nếu có);
• Các kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng chính thức bao gồm Telegram, Zalo và email hỗ trợ;
• Tất cả các trò chơi, sảnh cá cược và dịch vụ tài chính (nạp tiền, rút tiền) được tích hợp trên nền tảng pkewin.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà pkewin có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba khi truy cập các nền tảng đó.

pkewin thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Dữ liệu bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh khi được yêu cầu;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank hoặc các ngân hàng nội địa khác), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc địa chỉ ví USDT TRC20 để phục vụ nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ.

b) Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược, lịch sử giao dịch tài chính;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập được xác định thông qua địa chỉ IP (không xác định vị trí GPS chính xác);
• Dữ liệu cookie: Các tệp cookie và công nghệ theo dõi tương tự được mô tả chi tiết tại Mục 7.

pkewin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược;
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định, thực hiện quy trình KYC khi cần thiết để tuân thủ các quy định pháp lý;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định AML/CFT;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, phản hồi khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho người dùng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và nội dung dựa trên lịch sử sử dụng của bạn;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện hiệu suất, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng pkewin;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

pkewin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản pkewin;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để pkewin tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: pkewin xử lý một số dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống, với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing), pkewin sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi bạn đồng ý. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

pkewin không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị thanh toán được ủy quyền. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho giao dịch và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu nhận dạng người dùng được chia sẻ với các nhà phát triển game để xác thực phiên chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật hệ thống, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao;
• Cơ quan chức năng: pkewin sẽ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp pkewin tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

pkewin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ pkewin đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa một chiều (bcrypt, SHA-256);
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát;
• Tường lửa & IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để bảo vệ cơ sở hạ tầng;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày;
• Cookie phiên làm việc: Xóa ngay khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.

pkewin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. pkewin cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

pkewin áp dụng chính sách bảo vệ nghiêm ngặt đối với người dùng dưới 18 tuổi:

• Dịch vụ cá cược của pkewin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam;
• pkewin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi;
• Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, pkewin sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý nội bộ;
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản pkewin, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, pkewin đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân đạt tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý được ký kết với đối tác nhận dữ liệu, quy định rõ trách nhiệm bảo vệ dữ liệu;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và luôn được thực hiện với biện pháp bảo mật phù hợp;
• Người dùng sẽ được thông báo và có quyền phản đối nếu việc chuyển dữ liệu không nằm trong phạm vi hợp đồng dịch vụ ban đầu.

pkewin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ pkewin.net ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng hiện tại;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkewin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của pkewin thông qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức pkewin – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo: Hỗ trợ trực tiếp từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày

pkewin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp như xuất dữ liệu hoặc yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.